Содержание
Полный контакт с Владимиром Соловьевым смотреть прямой эфир сегодня // Смотрим
Полный контакт с Владимиром Соловьевым смотреть прямой эфир сегодня // Смотрим
Профиль
программа
12+
шоу
Смотрим всё
Смотрим всё
Авторская политическая программа журналиста, радио- и телеведущего Владимира Соловьева.
В прямом эфире – новости и размышления, прямые включения корреспондентов, обсуждение повестки с признанными экспертами из разных областей.
Программа выходит каждые вторник, среду и четверг с 7:00 до 11:00 утра.
Будьте в полном контакте с главными новостями дня!
Еврозона
От трёх до пяти
Железная логика
Стратегия
общество
шоу
Россия
Украина
Владимир Соловьев
НАТО
радио
политика
новости
Европа
Белоруссия
Запад
США/Америка
политические радиошоу
Популярные радиопрограммы
Вести FM: политические шоу
Вести FM: все программы
Авто-геолокация
Полный контакт с Владимиром Соловьевым смотреть прямой эфир сегодня
05 мая 2022
13:30
«Вы жестоко ошибались всю жизнь», – с иронией сказала Владимиру Соловьеву Мария Захарова.
Речь в «Полном контакте» шла о том, что в понимании некоторых западных СМИ жанр интервью теперь понимается в искаженном виде, если его дают представители официальных структур России.
В программе «Полный контакт» на радио «Вести ФМ» и платформе «Смотрим» Мария Захарова рассказала «драматическую», по ее словам, историю.
Официальный представитель МИД РФ спросила Владимира Соловьева: «Вы, наверное, Владимир Рудольфович считаете, что интервью – это когда интервьюер задает вопросы, а другой человек на них отвечает?» Ведущий передачи ответил, что так и должно быть.
«Вы жестоко ошибались всю жизнь», – с иронией ответила Мария Захарова.
Она рассказала о том, что произошло на днях, когда испанское издание ABC запросило с ней интервью.
По словам дипломата, было сразу оговорено, что их устраивал письменный формат. Московский корреспондент прислал вопросы, на которые были отправлены ответы.
А дальше, говорит Захарова, «все зависло».
Через несколько дней российское посольство в Мадриде получило ответ, что «нет возможности на страницах газеты опубликовать интервью полностью».
Такое бывает, отмечает дипломат. Тогда испанскому СМИ был предложен простой вариант: в сокращенном варианте опубликовать интервью в печатной версии, а на сайте издания – полный текст.
Но, продолжает представитель МИД РФ, видимо, у них «закончился и сайт»: пришел ответ, что и на сайте интервью не поместится.
«И единственное, что они могут предложить, это на свое усмотрение его сократить. Кончились килобайты», – с иронией продолжает Захарова.
В итоге дипломат сама связалась с испанским изданием и спросила, понимают ли они, что это – цензура?
Московский корреспондент газеты с этим согласился, но для публикации интервью официального представителя МИД России на сайте испанского СМИ места все равно «не нашлось».
Тогда российское внешнеполитическое ведомство сообщило, что разместит его целиком на своем сайте.
«Нам на это ответили: «Мы будем вынуждены сказать, что это не интервью, а коммюнике». Все, Владимир Рудольфович!» – поделилась историей Мария Захарова.
Она также напомнила про интервью главы МИД РФ Сергея Лаврова итальянскому СМИ, которое назвали «агитацией».
Дипломат отметила, что это уже не единичные случаи общения с представителями зарубежных СМИ, которые запрашивают интервью у высокопоставленных лиц МИД России, а затем вычленяют определенные «куски» текста, которые в результате искажают изначальный смысл того, что говорит интервьюируемый.
Более того, отметила Мария Захарова, бывает и так, что за человека «просто додумывают».
В этой же программе Соловьев назвал «иезуитским» поведение США, которые затянули с оформлением визы, из-за чего Мария Захарова не смогла попасть на заседание комитета ООН по информации.
Подписывайтесь на наши страницы в соцсетях: «Смотрим»: Telegram и Яндекс.Дзен, Вести.Ru – Одноклассники, ВКонтакте, Яндекс.Дзен и Telegram.
политика
цензура
СМИ
МИД России
Мария Захарова
новости
Только у нас
Обслуживание клиентов | Онлайн-чат в службе поддержки клиентов
Получите бесплатную 14-дневную пробную версию LiveChat и улучшите обслуживание клиентов.
Нам доверяют более 36 000 компаний по всему миру
Устали часами обмениваться электронными письмами? Не хотите, чтобы клиенты застревали в очереди звонков?
LiveChat — это самый быстрый способ поддержки ваших клиентов
LiveChat может помочь вам решать проблемы сразу же, как только они появляются. Как только клиент задает вам
вопрос, вы можете ответить в считанные секунды. Это быстро и обеспечивает отличное обслуживание клиентов.
Простота использования для клиентов и агентов
LiveChat поставляется с интуитивно понятным виджетом чата и понятным интерфейсом приложения для агентов. Ваш
клиенты сразу знают, как с вами связаться, и вы можете оказать им поддержку без каких-либо специализированных
подготовка.
О, мы уже упоминали о наших функциях, позволяющих сэкономить время, таких как предварительный просмотр или сохранение сообщений
ответы? Благодаря им вы можете начать молниеносно обслуживать клиентов без каких-либо хлопот.
Начать бесплатную пробную версию
Обрабатывайте большинство обращений
в одно касание
Решение ваших обращений в службу поддержки клиентов не должно занимать много времени и охватывать всю территорию
множество различных каналов связи. Переключитесь с электронной почты и телефонов на LiveChat и справляйтесь даже с самыми
сложные вопросы за один раз.
Имея своего клиента в чате, вы можете проверять его заказы, отслеживать их
производительность или даже поделиться с ними экраном. Это приводит к быстрому решению проблемы, повышает
счастья и дает вам больше времени, чтобы сосредоточиться на развитии вашего бизнеса.
Начать бесплатную пробную версию
Более эффективно, чем телефон
Когда вы в последний раз разговаривали по телефону с 6 клиентами одновременно? В живом чате,
это обычное дело.
Вы можете легко обслуживать несколько клиентов одновременно. Вот это эффективность!
Набор инструментов для менеджеров
LiveChat поставляется с рядом функций отчетности и управления, которые позволят вам
для тонкой настройки обслуживания клиентов. Он обрабатывает все цифры для вас, чтобы сделать следующий шаг к лучшему
поддержка всегда видна.
Начать бесплатную пробную версию
Обслуживание клиентов — это то, как бизнес взаимодействует со своими клиентами. Чем быстрее, тем больше
полезное общение заключается в том, что чем лучше клиент относится к бизнесу. И когда они чувствуют себя хорошо
бизнеса, тем больше денег они потратят на товары и услуги. Если вы хотите по-настоящему погрузиться в тему, мы рекомендуем вам прочитать полное руководство по обслуживанию клиентов на 2021 год и далее от LiveChat.
Но обслуживание клиентов — это не только общение. Относится к быстрому решению проблем,
быстрая доставка или предоставление высококачественных продуктов или услуг.
Это также о том, чтобы сделать все возможное, чтобы угодить
ваши клиенты. Даже если это означает давать вашим клиентам больше, чем от вас ожидают.
Все дело в поддержании высокого уровня удовлетворенности клиентов. Клиенты должны видеть, что легко
связаться с вами и что ваш персонал хорошо обучен. Они должны чувствовать, что к ним относятся с уважением и
понимание. И когда они так думают, вы можете с гордостью сказать, что обеспечиваете превосходное обслуживание клиентов.
5 потрясающих советов по обслуживанию клиентов
Согласно исследованию Gartner, 89% компаний рассчитывают конкурировать в основном
опыт работы с клиентами. Это значит, что если вы не хотите отставать от конкурентов, вам нужно постоянно
улучшить поддержку клиентов. Надеемся, приведенные ниже советы помогут вам в этом.
1. Откройте больше каналов связи
Сегодня обслуживание клиентов выходит далеко за рамки традиционного колл-центра. Он доступен в прямом эфире
чат, электронная почта, текстовые сообщения и социальные сети.
Придерживаться одного, старомодного способа общения в эпоху, когда
клиенты ожидают, что будут общаться с вами на их любимых каналах, может быть очень дорогостоящим.
2. Хорошо разбирайтесь в своем продукте
Чем больше ваша служба поддержки знает о вашем продукте, тем лучше они решают
проблемы клиентов. Обязательно проводите эффективные учебные занятия для всех новых агентов и держите их в курсе.
каждый раз, когда вы планируете новый выпуск.
3. Используйте позитивный язык
Иногда ваши клиенты просят вас о чем-то, что вы не можете для них сделать. Они могут захотеть
что-то, что вы не предоставляете или ваши процедуры не позволяют. В таком случае хорошо использовать позитивный язык
и скажите им, что вы можете сделать вместо того, что вы не можете сделать. Поэтому вместо того, чтобы говорить: «Этот продукт не будет
будет доступен в течение следующих 2 недель», скажите: «Этот товар будет доступен через 2 недели, я могу сообщить вам, как только
он есть в наличии».
4. Решайте проблемы на ходу
Клиенты ненавидят ждать, и когда они хотят, чтобы вы решили их проблемы, каждая секунда на счету.
В то время как обучение работе с продуктом является ключом к отличному сервису, чат в режиме реального времени является ключом к быстрому обслуживанию. Пообщайтесь с вашим
клиентов в режиме реального времени, видеть, что они печатают, прежде чем отправить это, и отвечать готовыми ответами для
более быстрые ответы.
5. Пройдите лишнюю милю
Довольно сложно оправдать ожидания ваших клиентов и пройти лишнюю милю
может показаться огромной проблемой. Нет ничего более далекого от правды! Пройти лишнюю милю часто означает мало,
неожиданные жесты, которые могут удивить ваших клиентов. Например, после решения проблемы клиента вы
можете отправить им ваучер на скидку, чтобы улучшить их последнее впечатление о вашей компании.
Наши герои здесь для вас 24/7/365
Познакомьтесь с нашей всемирно известной службой поддержки.
Они быстрые, они умные и помогут вам в любое время дня и ночи!
Служба поддержки клиентов Salesforce — номера телефонов и онлайн-чат
Служба поддержки клиентов Salesforce — номера телефонов и онлайн-чат — Salesforce.com
Перейти к содержимому
Имя
Введите ваше имя
Фамилия
Введите вашу фамилию
Должность
Введите свой титул
Эл. адрес
Введите действующий адрес электронной почты
Телефон
Введите действительный номер телефона
Компания
Введите название вашей компании
сотрудников1 — 20 сотрудников21 — 200 сотрудников201 — 10 000 сотрудников10 001+ сотрудниковСотрудников
Выберите количество сотрудников
Product InterestАвтоматизация Salesforce и CRMCОбслуживание клиентов, поддержка и справочная службаОблако связиМаркетингРазработка облачных приложенийРешения для совместной работыSuccess ServicesБизнес-аналитикаProduct Interest
Выберите интересующий вас продукт
Регистрируясь, я подтверждаю, что прочитал и согласен с Заявлением о конфиденциальности.
Данное поле является обязательным к заполнению
Да, я хочу получать маркетинговые сообщения о продуктах, услугах и мероприятиях Salesforce. Я могу отписаться позже.
Без проблем!
В ближайшее время с вами свяжется эксперт.
Позвоните нам.
ПОЗВОНИТЕ НАМ
1-800-387-3285
| 1-800-387-3285
1-800-387-3285
Поболтай с нами.
