Чат онлайн прямой эфир: Чат для общения в реальном времени

Содержание

Онлайн видео трансляции | Boomstream

Онлайн видео трансляции | Boomstream

  • Продукты ▾
  • Возможности
  • Документация
  • Стоимость
  • Новости
  • Контакты

Создайте трансляцию для тысяч зрителей со всего мира

Проведите трансляцию через веб камеру или внешний кодировщик

Попробовать бесплатно

Возможности

Технические

  • Качество потока FullHD
  • Поддержка iOS, Android
  • Адаптивный битрейт
  • Глобальная CDN для комфортного просмотра по всему миру
  • Встраивание

Организация веб-трансляции

Функционал сервиса потокового вещания Boomstream поможет решить вашу задачу. Если это проведение прямого эфира, где необходимо показать презентацию и веб камеру, то готова настройка для Open Broadcaster Software. Мы принимаем видеопоток с любых источников по универсальным протоколам rtmp и rtsp. Вашу трансляцию увидят на всех устройствах даже при низкой скорости интернета, ведь для доставки контента используется hls вместе с адаптивным стримингом.

Начать трансляцию

Онлайн-трансляция мероприятий

Плеер встраивается в сайт, cms и платформу онлайн обучения через iframe. При этом у вас всегда есть возможность дать зрителю прямую ссылку на трансляцию и этого достаточно, чтобы провести онлайн мероприятие. Участникам не нужно дополнительно регистрироваться для просмотра. Чат, встроенный в плеер, позволит комфортно общаться со зрителями во время события.

Начать трансляцию

Организовать и провести закрытую онлайн-трансляцию

Организация закрытой паролем трансляции занимает 2 минуты, мы засекали. Наш функционал доступа по паролю ограничит неавторизованных зрителей, а контроль сессий не позволит делиться паролем с другими участниками. Зрители автоматически получают письмо со ссылкой на трансляцию или вебинар с параметрами доступа, после того как вы создали пароль. Вы можете подключить динамические водяные знаки во время просмотра стрима, тогда у каждого зрителя в плеере будет отображаться его email, ip адрес устройства просмотра и имя. Возможно проведение трансляций с контролем присутствия и статистикой просмотра для каждого участника, как, например, система непрерывного медицинского образования.

Попробовать бесплатно

Трансляция с продажей билетов

Мы берём на себя заботы по приёму платежей, выдаче онлайн чеков и автоматизации продаж. Вам нужно только заключить агентский договор. Работаем с физическими лицами и организациями. Оплата для зрителя происходит непосредственно в плеере, ему не нужно переходить на другие страницы. После успешной оплаты происходит автоматическая авторизация и открывается доступ к просмотру.

Узнать больше

Подключить продажу билетов

Проведение автовебинаров

Нет, мы не скрываем элементы управления плеером. Его невозможно отличить от обычного вебинара, ведь мы действительно делаем прямую трансляцию из видео, которое вы загрузили к нам на платформу. Есть настройка времени показа автовебинара, запуск по расписанию. Модерировать чат можно по отдельной ссылке даже без личного кабинета. Он точно также может быть открытым для всех, закрытым оплатой, паролем или формой регистрации.

Попробовать бесплатно

Вещание с ip камер

Мы предлагаем гибкое решение для настройки вещания ip камер в интернет. После регистрации ip камеры в личном кабинете мы предоставляем ссылку на плеер и iframe с кодом плеера. Используя наше API плеера и камеры, вы можете настроить управление стримингом со своей страницы, разместив внешние кнопки start, stop, pause.

Попробовать бесплатно

Ваши видео уже могли бы приносить вам доход!

Попробовать бесплатно

Live-трансляция в несколько социальных сетей бесплатно и без технических навыков

Время чтения: 13 минут

Добрый день, уважаемые читатели! Если вас заинтересовал этот заголовок, то, по всей видимости, вы сталкивались с необходимостью выйти в прямой эфир на нескольких платформах. Скорее всего, вам приходилось проводить несколько трансляций подряд на каждом из сервисов, либо делиться сохраненным видео вашей трансляции на остальных платформах. Но в этом нет смысла, потому что Restream предлагает отличное решение этой проблемы: транслировать ваши эфиры одновременно на нескольких платформах. В данной статье мы рассмотрим все особенности работы Restream и настройки прямых эфиров.

 

Начало работы с Restream. Плюсы и минусы этой платформы

 

Многим кажется, что работа с подобными платформами требует каких-то особых навыков. Возможно, это и так, но точно не с Restream. Конечно, потребуется немного времени, чтобы понять как всё работает, и наше руководство вам в этом поможет. Resteam.io объединяет в себе несколько инструментов для удобного мульти стриминга.

 

Шаг 1. Регистрация в системе

Для того, чтобы начать пользоваться платформой не нужно устанавливать никаких приложений — вы просто заходите на Restream.io и регистрируете аккаунт. На этом этапе сложностей возникнуть не должно. Все, что вам нужно указать — это ваш ник в системе, адрес электронной почты и пароль. Не забудьте подтвердить адрес электронной почты, чтобы в случае чего не потерять доступ к Restream.

 

Шаг 2. Выбор сервисов и их подключение

После успешной регистрации вы попадете на главную страницу системы, где вам сразу предлагается добавить каналы. Restream прост и удобен в использовании, так что вам не нужно будет тратить много времени на то, чтобы разобраться с интерфейсом. Нажмите кнопку добавить канал и вам перенаправит на страницу со списком доступных сервисов. И этот список довольно внушительный: Restream сотрудничает с более чем 30-ю сервисами и соц сетями.

Самыми популярными платформами для стриминга среди пользователей являются следующие:

  • Facebook;
  • VK Live
  • Twitch;
  • Youtube;
  • OK.ru;
  • Steam.

Список доступных платформ постоянно пополняется, так что если какой-то из ваших соцсетей нет в этом списке, будьте уверенны, что она там скоро появится. Для того, чтобы добавить канал, нужно выбрать нужный сервис из списка и ввести регистрационные данные (логин и пароль).

 

Шаг 3.Настройка и управление каналами

Для того, чтобы просмотреть все добавленные каналы, войдите в панель инструментов. Список каналов, на которые будет транслироваться ваш прямой эфир, находится слева. Двигайте ползунок напротив каждого аккаунта, чтобы отключать или включать его. Нажав на название канала можно быстро перейти на ваш профиль. В панели инструментов можно менять описание и название вашего канала, если это необходимо.

В настройках каждого сервиса можно указать куда должен транслироваться ваш эфир: на личную страницу или на страницу группы (например, Вконтакте или Facebook). Но будьте внимательны: Restream разрешает вести только один эфир из одной соцсети. Хотите вести Live-трансляцию одновременно и из личного аккаунта и из группы? Будьте готовы платить. Бесплатная версия также не дает возможности транслировать предварительно записанные видео, загружать и хранить их в системе, приглашать более, чем 6 гостей в ваш эфир и стримить в Facebook. Но для любительского использования даже бесплатной версии Restream хватает с головой.

 

Как запустить и транслировать эфир с помощью Restream?

 

Итак, вы подключили все нужные вам каналы и сообщили вашим зрителям о предстоящем прямом эфире. Все, что вам осталось сделать — это подготовить тему эфира и научиться запускать его через этот сервис. Подготовка явно займет у вас больше времени. Раньше Restream требовал использование дополнительного ПО для проведения эфиров. Теперь вам не нужно ничего загружать и можно обойтись только Restream Live Studio. Веб версия позволяет легко и быстро настроить эфир. Давайте узнаем как это сделать.

 

№1. Настройка параметров Live-трансляции

Каких-то особых технических навыков для настройки эфира через Restream Live Studio вам не понадобится. Войдите в Live Studio через панель инструментов и разрешите доступ к камере и микрофону. Для удобства работы можете перевести страницу на русский язык, хотя интерфейс платформы интуитивно понятен и так.

Справа находятся 4 важные вкладки:

  • Чат — выводит сюда сообщения от пользователей всех сервисов, где транслируется стрим.
  • Титры — позволяет добавить надпись на экран.
  • Графика — изменение логотипа, фона, имён.
  • Настройки — добавление описания, заглавия и список выбранных каналов.

Также вы можете добавить гостя, нажав соответствующую иконку под видео. Удобно, что человеку которого вы хотите пригласить не обязательно быть зарегистрированным на Restream: просто отправьте ссылку, и он присоединится к вам. Здесь же вы можете управлять участниками, скрывать или выводить их на экран. Если у вас несколько камер и микрофонов, в настройках Restream вы можете выбирать какое оборудование использовать. Возникла необходимость поделиться презентацией — воспользуйтесь функцией «Поделиться экраном».

 

№2. Выход в эфир

Убедитесь, что вы настроили все необходимые элементы, нажмите на кнопку Go Live. Всё, вы в прямом эфире! Если у вас остались какие-то вопросы по работе с Restream, не стесняйтесь задавать их в комментариях под этим постом, мы постараемся на них ответить. Те, которые покажутся нам сложными или требующими особого внимания будут обязательно разобраны в следующих статьях.

Приложения онлайн-чата для бизнес-команд

Превратите свое устройство в центр обслуживания клиентов.

Впервые в LiveChat? Бесплатная регистрация.

Нам доверяют 36 000+ компаний

Предоставьте поддержку и свяжитесь с потенциальными клиентами, используя устройство по вашему выбору.

Впервые в LiveChat? Бесплатная регистрация.

Нам доверяют 36 000+ компаний

Сделайте свою поддержку гибкой и общайтесь с клиентами, используя инструменты по вашему выбору, как вам нравится.

Впервые в LiveChat? Бесплатная регистрация.

Нам доверяют 36 000+ компаний

Обеспечьте бесперебойную поддержку с помощью выбранной вами платформы и завоюйте лояльность клиентов.

Впервые в LiveChat? Бесплатная регистрация.

Нам доверяют 36 000+ компаний

Обеспечьте обслуживание клиентов, используя устройство и операционную систему по вашему выбору.

Впервые в LiveChat? Бесплатная регистрация.

Нам доверяют 36 000+ компаний

Поддержите учащихся, используя устройство и операционную систему по вашему выбору.

Впервые в LiveChat? Бесплатная регистрация.

Нам доверяют 36 000+ компаний

Превратите посещения веб-сайта в продажи

Получите 14 дней LiveChat бесплатно

Многоканальная поддержка

Данные клиентов

Автоматизация

Превратите посещения магазинов в продажи

Получите 14 дней LiveChat бесплатно

Многоканальная поддержка

Данные клиентов

Автоматизация

1100+ положительных отзывов

  • 4,6

    /5

  • 4,6

    /5

  • 4,6

    /5

Развитие ведет к клиентам

Получите 14 дней LiveChat бесплатно

Многоканальная поддержка

Данные клиентов

Автоматизация

1100+ положительных отзывов

  • 4,6

    /5

  • 4,6

    /5

  • 4,6

    /5

Превратите чаты в доход

Получите 14 дней LiveChat бесплатно

Многоканальная поддержка

Данные клиентов

Автоматизация

1100+ положительных отзывов

  • 4,6

    /5

  • 4,6

    /5

  • 4,6

    /5

Превратите чаты в заказы

Получите 14 дней LiveChat бесплатно

Многоканальная поддержка

Данные клиентов

Автоматизация

1100+ положительных отзывов

  • 4,6

    /5

  • 4,6

    /5

  • 4,6

    /5

Превратите посетителей в студентов

Получите 14 дней LiveChat бесплатно

Многоканальная поддержка

Данные клиентов

Автоматизация

1100+ положительных отзывов

  • 4,6

    /5

  • 4,6

    /5

  • 4,6

    /5

Скачать приложение LiveChat для любого устройства

Запускайте LiveChat на любом устройстве и в любом месте

Общайтесь с клиентами по-своему

Чат финансы на любом устройстве

Общайтесь с гостями на любом устройстве и в любом месте

Общайтесь со студентами на любом устройстве и в любом месте

Desktop app

LiveChat
for Mac

Download

Desktop app

LiveChat
for Windows

Download

Mobile app

LiveChat
for iOS

Go to App Store

Mobile app

LiveChat
for Android

Перейти в Google Play

Настольные приложения LiveChat

Никогда не упускайте возможности подключиться.

  • Гладкий интерфейс, мощные функции, настраиваемые уведомления
  • Запускается автоматически при включении компьютера
  • Тихо работает в фоновом режиме, пока вы работаете
  • Интегрируется с вашими любимыми CRM, платформами электронной коммерции, программами и каналами

WindowsMac

Мобильные приложения LiveChat

Обеспечивайте превосходное обслуживание клиентов в любое время и в любом месте.

  • Мощный набор функций для вашего телефона
  • Легкий обмен сообщениями на мобильных клавиатурах
  • Оставьте свой компьютер, не опасаясь упустить возможную продажу
  • Будь то на рабочем месте, в домашнем офисе или в дороге, он всегда у вас под рукой

iPhoneAndroid

Веб-приложение LiveChat

Создайте собственный центр обслуживания клиентов за считанные секунды.

  • Готов к работе через несколько секунд. Не требуется установка или кодирование
  • Работает с вашим любимым веб-браузером
  • Все мощные функции и инструменты под рукой
  • Безопасное и надежное онлайн-приложение для электронной коммерции или обслуживания клиентов

Подробнее

Пятизвездочное качество для вашего бизнеса

Тысячи менеджеров, владельцев бизнеса и агентов по обслуживанию клиентов оценили свой опыт работы с LiveChat. Мы гордимся тем, что нас считают лучшим программным обеспечением для живого чата на рынке.

Вы новичок в LiveChat?
Вы новичок в LiveChat?

Получите 14 дней бесплатного использования LiveChat

Простая настройка

Надежная отчетность

Билетная система

12 лучших бесплатных программ для живого чата для веб-сайтов в 2023 году

Использование живого чата на вашем веб-сайте жизненно важно для удержания клиентов и увеличения доходов. Это идеальный инструмент службы онлайн-поддержки, поскольку он сочетает в себе взаимодействие в режиме реального времени с возможностью оказания немедленной помощи клиентам.

Существует довольно много бесплатных программ для чата , и большинство из них предлагают функциональные решения для бизнеса.

В этом сообщении блога мы собрали 12 лучших бесплатных программных решений для чата для веб-сайтов , чтобы вы могли выбрать одно из них для своего бизнеса и улучшить поддержку клиентов.

Давайте проверим их!

Онлайн-чат — это канал поддержки клиентов , который позволяет клиентам вести текстовые онлайн-разговоры со службой поддержки. Компании встраивают чаты на свои веб-сайты, чтобы клиенты могли мгновенно получать ответы на свои вопросы.

Программное обеспечение для живого чата позволяет предприятиям или организациям общаться со своими клиентами или посетителями веб-сайта в режиме реального времени через интерфейс чата. Эти инструменты позволяют компаниям создавать функциональные и настраиваемые виджеты чата для улучшения отношений с посетителями.

Компании могут предоставлять поддержку в чате через веб-сайт или мобильные приложения для обмена сообщениями, такие как Facebook Messenger, WhatsApp и SMS, а программное обеспечение для чата упрощает эту задачу.

Здесь мы перечислили 12 лучших бесплатных программ для живого чата , которые могут помочь вам установить лучшие отношения и общаться с вашими посетителями. Мы включили их плюсы и минусы и рейтинги G2, чтобы вы могли быстро выбрать правильный!

Tidio — это программное решение для онлайн-чата для веб-сайтов, которое позволяет вам общаться с посетителями в режиме реального времени. Вы можете создавать чат-ботов с помощью Tidio, как и HubSpot, для автоматизации ваших сообщений.

Он имеет много других функций, таких как готовые ответы для быстрых ответов и универсальный общий почтовый ящик .

У Tidio есть предложение для клиентов Popupsmart! Скидка 15% на всю жизнь! Вы можете применить код скидки, нажав кнопку выше.

Получите скидку 15% от Tidio

Вы можете интегрировать Tidio с различным программным обеспечением, включая Shopify, WordPress и Wix. Tidio предлагает премиальные планы, а также бесплатный план. Его бесплатный план лучше всего подходит для микро- и малого бизнеса, поскольку он позволяет следующее:

Что примечательно в бесплатном плане Tidio, так это то, что вы отправляете 500 автоматических электронных писем в месяц. Учитывая все это, Tidio может поддерживать CRM и инструменты автоматизации электронной почты, чтобы предоставить вашим клиентам индивидуальный подход к поддержке.

Плюсы:

  • Отличная поддержка клиентов
  • Чистый и настраиваемый интерфейс
  • Быстрая настройка

Минусы:

  • Не позволяет использовать несколько триггеров для одного бота
  • Нет настроек на сайте, позволяющих изменить положение окна чата

Tidio G2 Оценка и обзоры: 4.7/5

Начните бесплатно с Tidio

FreeChat — это программа для живого чата, которая на 100% бесплатна и не требует без кодирования . Его лучшая особенность заключается в том, что вы можете добавить чат на свой сайт , не замедляя скорость вашего сайта.

Выдающиеся характеристики:

  • Благодаря элегантному и современному дизайну чата вы можете идеально настроить окно чата и кнопку в соответствии с дизайном вашего сайта.
  • Невероятно легко настроить на своем сайте за несколько минут
  • Вы можете добавить несколько каналов социальных сетей в свой чат.

С помощью этого бесплатного программного решения для чата предоставьте своим клиентам немедленных ответов и увеличьте удержание клиентов , не полагаясь на дорогостоящие программные решения.

Плюсы:

  • Очень прост в использовании и настройке на вашем сайте
  • Идеально подходит для малого бизнеса
  • Вы можете отвечать на сообщения клиентов даже на ходу из приложений для обмена сообщениями, таких как WhatsApp Business или Instagram

Минусы:

  • Этого будет недостаточно для среднего и крупного бизнеса. В этом случае я предлагаю перейти на платное программное обеспечение для живого чата, такое как Intercom, или вы можете продолжить поиск в нашем списке, чтобы найти более удобный сервис для вашего бизнеса.

Создание бесплатного окна живого чата с помощью FreeChat

Программное обеспечение HubSpot для живого чата является частью CRM HubSpot, позволяя входящим чатам регистрироваться в контактных профилях клиентов. Таким образом, ваша команда может найти повторяющиеся проблемы клиентов и предложить различные решения.

Это идеальное решение для бесплатного чата, если вы используете CRM от HubSpot. Однако, если вы не используете его CRM, вы можете бесплатно зарегистрироваться и установить его настраиваемый виджет чата на своем веб-сайте.

Плюсы:

  • Индивидуальный брендинг
  • Боты
  • Целевые приветственные сообщения
  • Готовые ответы.
  • HubSpot предоставляет конструктор чат-ботов, позволяющий поддерживать активный чат в нерабочее время.

Минусы:

  • Несколько ограниченная настройка без обновления. Однако при обновлении вы можете изменить цвет виджета чата и удалить брендинг HubSpot.
  • Логотип HubSpot

Respond.io — это платформа для обмена бизнес-сообщениями, которая позволяет вашим клиентам связываться с вами по любому каналу. Клиенты могут отправлять вам сообщения с помощью живого чата Respond.io на вашем веб-сайте или на ваших страницах в социальных сетях.

Это программное обеспечение для живого чата обеспечивает обзор вашей клиентской базы на 360° для вашей команды. Многоканальная история чатов, импорт контактов и аналитика в реальном времени помогут вам получить более четкое представление о профиле каждого клиента.

Respond.io включает функцию AI , которая направляет ответы вашего чат-бота с помощью «Умных ответов». Умные ответы позволяют быстрее общаться и устранять повторяющиеся проблемы на основе повторяющихся вопросов.

Плюсы:

Программное обеспечение Respond.io для живого чата имеет как бесплатные, так и платные планы. Бессрочный бесплатный план включает в себя:

  • 5 членов команды
  • До 100 контактов
  • Неограниченное количество сообщений
  • Все каналы

Минусы:

  • Отсутствующие функции по сравнению с
  • Нет мобильного приложения; работает только на рабочем столе

G2 Рейтинг: 4.8/5 (11 отзывов)

Tawk.to — это бесплатное программное обеспечение для чата, которое работает с небольшим фрагментом кода JavaScript на вашем сайте. Он работает на вашем веб-сайте, в вашем мобильном приложении или на настраиваемой странице.

Вы можете отслеживать активность клиентов в реальном времени и видеть, кто из членов команды ответил клиенту. Программное обеспечение для чата Tawk.to также имеет другие функции:

  • Локализованные сообщения для общения с иностранными клиентами на вашем родном языке
  • Tawk.to имеет приложений для IOS и для Android , поэтому вы можете общаться с клиентами со своего мобильного устройства.
  • Готовые сообщения

Плюсы:

  • Отслеживание местонахождения пользователя, активности, места кликов и т. д.
  • На основе браузера, поэтому вам не нужно устанавливать какое-либо программное обеспечение
  • Множество возможностей настройки

Минусы:

  • Несогласованные уведомления
  • Несколько сложно интегрировать с веб-сайтами и настроить для некоторых пользователей

Рейтинг G2: 4,6/5

Когда дело доходит до многоканального управления в одном месте, Smartsupp — хороший вариант. С помощью этого программного обеспечения для живого чата вы можете отвечать на электронные письма своих клиентов, чаты и сообщения Facebook в одном месте.

Это также мобильное приложение для общения с клиентами на ходу. Что нам нравится в Smartsupp, так это то, что он имеет функцию обмена файлами , которая позволяет отправлять фотографии или документы с помощью перетаскивания.

Кроме того, у него есть чат-бот, который может отправлять персонализированных сообщений клиентам. Еще одна заметная особенность Smartsupp — функция видеозаписи, которая записывает поведение посетителей.

У него есть навсегда бесплатный план и платные планы. Бесплатный план включает следующее:

  • 3 агента (агенты онлайн-чата — это сотрудники службы поддержки клиентов, которые отвечают на чаты.)
  • Неограниченное количество сайтов
  • 3 чат-бота
  • Все основные функции

Плюсы:

  • Возможность отправить электронное письмо, когда пользователь покидает сеанс чата
  • Удобный интерфейс
  • Записывает сеансы пользователей на экране
  • Имеет мобильное приложение

Минусы:

  • Некоторые пользователи сообщают, что иногда уведомления не отображаются в приложении для Android.
  • В бесплатной версии нельзя настроить часы работы

Рейтинг G2: 4. 3/5

Crisp.Chat — это программа для живого чата, которая объединяет все ваши каналы с помощью функции общего почтового ящика. Вы можете создавать сценариев чат-ботов, создавать GIF-файлы и превью видео, а также обмениваться файлами.

Кроме того, Crisp.Chat позволяет подключить ваш чат к социальным сетям, таким как Messenger и Twitter. Наше внимание привлекло то, что они предлагают функцию CrispyBird, которая оценивается в 9 баллов.0007 игра, чтобы заинтересовать ваших клиентов , пока они ждут вашего ответа.

Это программное обеспечение для живого чата имеет бесплатные и платные планы. Бесплатный план Forever лучше всего подходит для личных веб-сайтов и всех, кто хочет общаться с клиентами в обычном чате. Он охватывает:

  • 2 места
  • Почтовый ящик команды
  • Мобильные приложения

Плюсы:

  • Функция автоматического перевода
  • Имеет мобильное приложение
  • Отличная синхронизация между веб-приложениями, настольными и мобильными приложениями

Минусы:

  • Нет возможности вести отдельные разговоры с одним и тем же клиентом.
  • История сообщений бесплатного плана 30 дней
  • Интеграция с такими службами, как PipeDrive, вызывала проблемы и не работала должным образом у некоторых пользователей.

Рейтинг G2: 4.4/5

Являясь мобильным приложением поддержки клиентов с самым высоким рейтингом в App Store, JivoChat позволяет группам поддержки обрабатывать чаты с различных платформ, включая веб-сайты, электронную почту, Telegram, Facebook и WhatsApp. . Другие интересные функции, которые предлагает JivoChat:

  • Чаты с цветовой кодировкой
  • Предварительный просмотр сообщения
  • Готовые ответы
  • Горячие клавиши
  • Проактивный чат

Бесплатная базовая версия ограничена первыми пятью агентами, но охватывает неограниченное количество веб-сайтов и чатов.

Плюсы:

  • Предоставляет информацию о посетителе (местоположение, имя, адрес электронной почты) при определенных условиях
  • Функция обратного вызова
  • Возможность видеть, что пользователи вводят, прежде чем они нажмут «отправить»

Минусы:

  • Невозможность связаться с клиентами, которые покидают чат после его заявления
  • Ограниченные функции SMS
  • Сколько раз всплывающее окно чата на веб-странице может раздражать пользователей

Рейтинг G2: 4. 8/5

Chatra — это программа для онлайн-чата, которая позволяет автоматически начинать беседы с посетителями вашего веб-сайта. Он поставляется с такими функциями, как уведомлений о прочтении и , вводя индикаторы , чтобы клиенты могли знать, когда вы отвечаете.

Одной из примечательных особенностей Chatra является виджет офлайн-чата . Виджеты автономного чата сообщают клиентам, что ваша команда занята, и скоро свяжутся с ними.

У Chatra есть навсегда бесплатный план, а также платные планы с дополнительными функциями.

Плюсы:

  • Его мобильное приложение отлично работает.
  • Связывает вас с клиентами через электронную почту и Facebook
  • Интеграция Чатры на ваш сайт проста и быстра
  • Бесплатная версия идеально подходит для малого бизнеса.

Минусы:

  • Иногда чат может лагать.
  • Отсутствует поддержка HTML в сообщениях
  • Отсутствует возможность отправки стенограммы чата вручную

Рейтинг G2: 4. 2/5

OnWebChat — это онлайн-чат, целью которого является повышение удовлетворенности ваших клиентов . Он включает в себя такие функции, как обмен файлами, ярлыки и информацию о наборе текста.

Вы можете вести базу знаний клиентов и отслеживать своих клиентов в режиме реального времени. У него есть только приложение для Android, чтобы общаться на ходу.

Что включает в себя бесплатный план onWebChat :

  • 100 чатов в месяц
  • 1-летняя история чата
  • Мониторинг посетителей
  • Ярлыки, преобразование речи в текст

Обратите внимание, что не так много людей попробовали и оценили этот инструмент. Однако, если вам нравятся их предложения и функции, вы все равно можете попробовать их.

У Userlike есть бесплатная опция программного обеспечения для чата и платные планы. Бесплатный план включает один виджет и одно рабочее место. Его окно живого чата для Интернета и мобильных устройств имеет различные функции, такие как изображение и поддержка видео , варианты обратной связи и теги разговора.

С тегами бесед вы можете пометить беседы темами и лучше организовать их. Кроме того, еще одной положительной особенностью является настройка готовых сообщений для общих вопросов.

Плюсы:

  • Возможность общаться в чате в Messenger, WhatsApp и т. д.
  • Варианты интеграции с другими инструментами, такими как Pipedrive, Salesforce и Slack
  • Оптимальный пользовательский интерфейс

Минусы:

  • Неработающие сеансы чата
  • Оператор не может отправить сообщение обратно пользователю после закрытия окна чата.
  • Нет приложения для смартфона

Рейтинг G2: 4,4/5

С MyLiveChat агенты могут иметь несколько одновременных сеансов чата . Сессии запускаются в отдельных вкладках комнаты.

Вы можете настроить всплывающее окно мессенджера для посетителей, добавив логотип своей компании и фотографию агента, что отлично подходит для сопоставления живого чата с изображением вашего бренда.

MyLiveChat также имеет функцию проверки правописания для устранения орфографических ошибок. Одной из выдающихся функций является проактивный чат , который позволяет вам инициировать чат один на один с посетителями вашего сайта.

Другие функции включают в себя:

  • Индикатор ввода
  • Передача файлов
  • Поддержка брандмауэра
  • Геолокация
  • Многоязычная поддержка
  • Готовые ответы

Плюсы:

  • Простота реализации
  • Установить рабочее время для доступности

Минусы:

  • Нет функции бота для автоматических ответов
  • Отсутствует надлежащая адаптация продукта
  • Невозможно настроить кнопку чата в бесплатной версии
  • Бесполезная поддержка клиентов

Capterra Рейтинг: 4,4/5

Hiver — первая в мире служба поддержки, созданная для Google Workspace . С помощью виджета живого чата Hiver менеджеры службы поддержки могут делегировать входящие запросы чата агентам и , отслеживать их статус до момента разрешения. Поскольку функция живого чата Hiver работает в собственном интерфейсе Gmail, ваша служба поддержки может начать работу за считанные минуты с минимальным обучением.

Hiver — отличный вариант для команд, которые ищут интуитивно понятное решение для совместного управления электронной почтой и чатами .

Основные функции:

  • Автоматическое назначение входящих запросов клиентов в чате
  • Пользовательские шаблоны чатов
  • Измеряйте удовлетворенность клиентов с помощью коротких опросов.
  • Оповещения в режиме реального времени для менеджеров службы поддержки, когда на запросы в чате не отвечают вовремя.
  • Мобильное приложение Hiver (Android и iOS) для поддержки в чате на ходу.

Плюсы:

  • Минимальные затраты на настройку и обучение, поскольку Hiver работает поверх Gmail.
  • Полная прозрачность и представление о производительности вашей команды.
  • Настройте виджет чата в соответствии с предпочтениями дизайна вашего сайта.
  • Персонализированное взаимодействие с посетителями веб-сайта

Минусы:

  • Совместим только с предприятиями, использующими Google Workspace.

Цена: Он предлагает 7-дневную бесплатную пробную версию, а его цена начинается с 15 долларов в месяц за агента.

Рейтинг G2: 4.6/5

Положительное сарафанное радио — это суперэффективный прием, который помогает повысить лояльность к бренду и помогает бизнесу развиваться. Но какое это имеет отношение к живому чату? Клиенты любят рассказывать о своих впечатлениях от живого чата.

Согласно исследованию чата, проведенному Kayako, 29% потребителей делятся положительным опытом чата.

Кроме того, вот некоторые преимущества использования живого чата в качестве канала поддержки:

  • Онлайн-чат отвечает растущим потребностям клиентов. Люди предпочитают писать сообщения, а не звонить. Вы шокированы, услышав это? И я нет.
  • Он очень доступен.
  • Он обеспечивает быстрое решение проблем клиентов и помогает им немедленно продолжить выполнение своих задач.
  • Поддержка в чате на более разговорная , чем поддержка по электронной почте.
  • Использование живого чата на странице оформления заказа может снизить процент отказа от корзины .

И это подведение итогов наших лучших бесплатных программ для чата, которые вы можете добавить на свой веб-сайт.

Поддержка в чате на вашем веб-сайте значительно повышает доверие к вашему бренду . Однако, если вы начинаете свой бизнес или имеете небольшой бизнес, большинство хорошо зарекомендовавших себя программ для онлайн-чатов могут обременить ваш бюджет.

Не беспокойтесь. Вы по-прежнему можете оказывать поддержку своим клиентам в режиме реального времени с помощью бесплатного программного обеспечения для чата. Мы собрали 12 лучших из них в этом посте блога, поэтому вы можете выбрать тот, который соответствует потребностям вашего бизнеса.

У вас есть другое бесплатное решение для онлайн-чата для веб-сайтов или другие идеи по этой теме? Расскажите нам в комментариях ниже!

Бесплатное программное обеспечение для чата интегрирует виджет чата на веб-сайт или платформу. Когда клиенты или посетители инициируют чат, они связываются с представителем службы поддержки клиентов, который может помочь им с их запросами или проблемами. Кроме того, чат можно вести в режиме реального времени, что позволяет немедленно общаться и решать проблемы.

Вы можете выбрать либо Tawk.to , либо Tidio , поскольку оба они протестированы и используются многими владельцами веб-сайтов.

Если ваш бизнес больше ориентирован на социальные платформы, такие как WhatsApp Business, Instagram, Facebook и т. д., FreeChat также является отличным вариантом.

Related Posts

Begin typing your search term above and press enter to search. Press ESC to cancel.

Back To Top